Przejdź do treści

DARMOWA DOSTAWA OD 100 ZŁ · wysyłka 9,99 zł · Kurier i Paczkomat InPost

zibly.pl

Pomoc

Najczęstsze pytania o zamówienia, dostawę, płatności i zwroty. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.

Zamówienie i płatność

Czy muszę zakładać konto?
Nie. Kupujesz jako gość, podając e-mail i dane do wysyłki. Status zamówienia sprawdzisz z linku w wiadomości albo kodem wysłanym na ten sam adres.
Jakie są metody płatności?
Płatności obsługuje PayU: BLIK, karty Visa i Mastercard oraz szybkie przelewy online. Nie oferujemy płatności przy odbiorze.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Zaznacz opcję faktury w formularzu zamówienia i podaj dane. Fakturę wyślemy na adres e-mail z zamówienia.
Czy mogę zmienić zamówienie po opłaceniu?
Do momentu nadania paczki — tak. Napisz do nas z numerem zamówienia, poprawimy adres albo pozycje.
Płatność „w trakcie” od dłuższego czasu
Niektóre przelewy PayU potwierdza z opóźnieniem. Strona zamówienia odświeża status automatycznie. Nie płać drugi raz.

Dostawa

Ile kosztuje dostawa?
9,99 zł kurierem InPost i tyle samo do paczkomatu InPost. Przy zamówieniu od 100 zł (po rabatach) dostawa jest bezpłatna.
Jak szybko wysyłacie?
W 24 godziny z magazynu w Polsce. Zamówienia opłacone w dzień roboczy do 14:00 nadajemy tego samego dnia, pozostałe następnego dnia roboczego.
Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia InPost. Ten sam numer widać na stronie zamówienia.
Nie znam kodu paczkomatu
Skorzystaj z wyszukiwarki na inpost.pl/znajdz-paczkomat i przepisz kod (np. ELB01M) do formularza zamówienia.
Paczka nie dotarła
Sprawdź status w śledzeniu InPost. Jeśli od nadania minęły więcej niż 3 dni robocze i nic się nie zmienia, napisz do nas — zgłosimy reklamację do przewoźnika.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot?
14 dni ustawowego prawa odstąpienia plus dodatkowe 30 dni, które daje sklep. Liczymy od doręczenia przesyłki.
Kto płaci za odesłanie towaru?
Przy zwrocie bez powodu koszt odesłania ponosisz Ty. Przy reklamacji wadliwego towaru koszt pokrywamy my.
Jak zgłosić zwrot?
Napisz do nas albo skorzystaj ze strony „Odstąpienie od umowy” — jest tam gotowy wzór formularza i adres do odesłania.
Kiedy dostanę pieniądze?
W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Produkt dotarł uszkodzony
Zrób zdjęcie opakowania i zawartości, a potem złóż reklamację. Wymienimy towar albo zwrócimy pieniądze — do wyboru.

Napisz do nas

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia. Reklamację złóż przez formularz reklamacyjny.

Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem i w strefie zamówienia.