Przejdź do treści

DARMOWA DOSTAWA OD 100 ZŁ · wysyłka 9,99 zł · Kurier i Paczkomat InPost

zibly.pl

Regulamin sklepu

Wersja 2026-09-19

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Zibly działa pod adresem zibly.pl i jest prowadzony przez Trade Business Dawid Śmigiel, ul. Pływacka 25A/4, 82-300 Elbląg, NIP 5783144633 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@zibly.pl, telefon 510 417 872. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Kupującego.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów na odległość, ich realizacji, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Obu tym grupom przysługują uprawnienia opisane w §7 i §8.
  5. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze sklepu.
  6. Kupujący zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych, w szczególności w formularzach kontaktowych i opiniach o produktach.

§2. Przedmiot sprzedaży

  1. Przedmiotem sprzedaży są nowe, fabrycznie zapakowane towary prezentowane w sklepie.
  2. Opisy, zdjęcia i parametry towarów mają charakter informacyjny. Zdjęcia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu w zakresie odcieni barw wynikających z ustawień ekranu.
  3. Informacja o dostępności towaru prezentowana na karcie produktu odzwierciedla stan magazynowy w chwili wyświetlenia strony.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że karta produktu stanowi inaczej.

§3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składa się bez zakładania konta: Kupujący dodaje towary do koszyka, wybiera sposób dostawy, podaje dane odbiorcy, akceptuje regulamin i przechodzi do płatności.
  2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący widzi podsumowanie: nazwy towarów, ilości, ceny jednostkowe, ewentualne rabaty, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
  3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail Kupującego.
  5. Kupujący odpowiada za poprawność podanych danych. Błędny adres lub numer telefonu może uniemożliwić doręczenie przesyłki; w takim wypadku Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego postępowania.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są oczywiście nieprawdziwe, towar jest niedostępny, albo cena została wyświetlona z oczywistą omyłką (np. wskutek awarii). W takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i zwraca całość otrzymanej płatności.

§4. Ceny i płatność

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena towaru nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy jest wskazany przed złożeniem zamówienia i doliczany do łącznej kwoty.
  3. Przy obniżkach cen Sprzedawca podaje najniższą cenę towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  4. Rabaty ilościowe (niższa cena jednostkowa przy zakupie większej liczby sztuk) obowiązują w wysokości wskazanej na karcie produktu. Kod rabatowy nie łączy się z innymi kodami, chyba że wprost wskazano inaczej.
  5. Płatności elektroniczne obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  6. Dostępne metody płatności: BLIK (sześciocyfrowy kod z aplikacji bankowej, potwierdzany w aplikacji), karta płatnicza Visa lub Mastercard, debetowa albo kredytowa, z weryfikacją 3-D Secure, jeżeli wymaga jej bank wydawca, oraz szybki przelew online (pay-by-link) z banku wybranego na stronie PayU.
  7. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności. Sprzedawca nie oferuje płatności przy odbiorze.
  8. Po złożeniu zamówienia Kupujący jest przekierowywany na stronę PayU, gdzie wybiera metodę i autoryzuje płatność. Za moment zapłaty uznaje się potwierdzenie przez PayU pozytywnej autoryzacji płatności.
  9. Sklep nie ma dostępu do numeru karty płatniczej, kodu BLIK ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Kupujący podaje je wyłącznie w serwisie PayU.
  10. Do obsługi płatności PayU otrzymuje adres e-mail Kupującego, numer i kwotę zamówienia oraz adres IP i przetwarza te dane jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w dokumentach dostępnych na payu.pl.
  11. Reklamacje dotyczące samej płatności, na przykład obciążenie rachunku bez potwierdzenia zamówienia albo brak zwrotu środków, Kupujący może zgłosić Sprzedawcy na adres kontakt@zibly.pl. Sprzedawca przekazuje zgłoszenie do PayU, która rozpatruje je zgodnie ze swoim regulaminem.
  12. Zwroty środków, w tym z tytułu odstąpienia od umowy, uznanej reklamacji lub nadpłaty, Sprzedawca realizuje za pośrednictwem PayU tą samą metodą, którą użyto do zapłaty. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub wydawcy karty.
  13. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni od złożenia zostaje anulowane, o czym Kupujący jest informowany e-mailem. Anulowanie nie wyklucza złożenia zamówienia ponownie.
  14. Na życzenie Kupującego, zgłoszone przy składaniu zamówienia, Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Faktura jest przesyłana w postaci elektronicznej na wskazany adres e-mail, na co Kupujący wyraża zgodę.

§5. Dostawa

  1. Dostępne sposoby dostawy: Kurier InPost oraz Paczkomat InPost. Koszt każdej z metod wynosi 9,99 zł.
  2. Przy wartości zamówienia (po uwzględnieniu rabatów) równej lub wyższej niż 100 zł dostawa jest bezpłatna.
  3. Towary wysyłane są z magazynu w Polsce. Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 14:00 nadajemy tego samego dnia, pozostałe — następnego dnia roboczego.
  4. Przewidywany czas doręczenia to 1–2 dni robocze od nadania. Terminy podane w sklepie są szacunkowe i zależą od przewoźnika.
  5. Łączny czas realizacji nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie może dotrzymać tego terminu, informuje o tym Kupującego, który może wyznaczyć dodatkowy termin albo odstąpić od umowy.
  6. Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje e-mailem numer listu przewozowego wraz z linkiem do śledzenia.
  7. W przypadku wyboru paczkomatu Kupujący wskazuje punkt odbioru przy składaniu zamówienia. Powiadomienie o gotowej przesyłce wysyła przewoźnik na podany numer telefonu i adres e-mail.
  8. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Spisanie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpoznanie.
  9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika.

§6. Realizacja zamówienia

  1. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie trafia do pakowania, a Kupujący otrzymuje wiadomość „Płatność potwierdzona”.
  2. Kupujący może sprawdzić status zamówienia pod adresem podanym w wiadomości e-mail, bez zakładania konta.
  3. Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu nadania przesyłki — wystarczy wiadomość na adres kontakt@zibly.pl z numerem zamówienia.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią.
  2. Ponad uprawnienie ustawowe Sprzedawca przyznaje umownie prawo zwrotu towaru w terminie 30 dni od doręczenia. Uprawnienie umowne nie ogranicza ani nie zastępuje uprawnień ustawowych i przysługuje na tych samych zasadach.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres kontakt@zibly.pl, listem na adres Sprzedawcy albo przez formularz zwrotu w sklepie. Wzór formularza stanowi załącznik do dokumentu „Odstąpienie od umowy”.
  4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Trade Business Dawid Śmigiel, ul. Pływacka 25A/4, 82-300 Elbląg.
  5. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z kosztami.
  8. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także gdy towar został wykonany według specyfikacji Kupującego.

§8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową regulują przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@zibly.pl, przez formularz reklamacyjny w sklepie albo listem na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i preferowany sposób załatwienia sprawy.
  4. W razie braku zgodności towaru z umową Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o wyniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
  7. W przypadku Kupujących niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

§10. Opinie o produktach

  1. Sklep może prezentować opinie o towarach. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła dany towar, na podstawie numeru zamówienia albo adresu e-mail użytego przy zakupie.
  2. Opinie pochodzące z innych źródeł niż zakup w sklepie są oznaczone przy ich treści.
  3. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii ani nie usuwa opinii negatywnych. Usunięciu podlegają wyłącznie treści bezprawne, obraźliwe lub niedotyczące towaru.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich.
  2. Bezpłatną pomoc uzyskać można u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Skargę można złożyć również przez unijną platformę internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w sklepie i możliwa do pobrania oraz wydrukowania.