Reklamacje

Produkt dotarł uszkodzony, przestał działać albo nie zgadza się z opisem? To reklamacja z tytułu rękojmi — masz na nią 2 lata od doręczenia. Przesyłkę zwrotną w takim wypadku opłacamy my.

Co napisać w zgłoszeniu

• Numer zamówienia i nazwę produktu.
• Na czym polega wada i kiedy się pojawiła.
• Zdjęcia — przy uszkodzeniu w transporcie także zdjęcie opakowania.
• Czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeśli produkt jest sprawny, a po prostu nie podszedł, skorzystaj z odstąpienia od umowy — masz na to 14 dni ustawowych plus 30 dni od nas.

Zasady: regulamin, sekcja o rękojmi i reklamacjach. Warunki wysyłki i zwrotów opisuje dostawa i zwroty.